Bienvenido a la Política de Privacidad de Urnapet
- Hola, somos Urnapet. Bienvenido a nuestra política de privacidad. Esta política establece cómo manejamos su información personal si usted es un visitante de Urnapet en nuestro sitio.
- Cuando decimos ‘nosotros’, ‘nosotros’ o ‘Urnapet’ es porque eso es lo que somos y somos dueños y administramos el sitio.
- Si decimos ‘política’ estamos hablando de esta política de privacidad. Si decimos ‘términos de servicio’, nos referimos a los términos de uso de nuestro sitio y servicios.
El tipo de información personal que recopilamos en formularios
- Recopilamos cierta información personal sobre el visitante en nuestro sitio.
- Los tipos de información más comunes que recopilamos incluyen cosas como: nombres de usuario, nombres de miembros, direcciones de sitios web, direcciones de correo electrónico, direcciones IP, otros datos de contacto, consultas de soporte (y contenido que nos dirige para su manejo), respuestas de encuestas y análisis de datos web.
Cómo recopilamos información personal
- Recopilamos información personal directamente cuando nos la proporciona, automáticamente mientras navega por el sitio o a través de otras personas cuando utiliza los servicios asociados con el sitio.
- También recopilamos su información personal cuando nos la proporciona cuando envía una solicitud de soporte, se suscribe a un boletín informativo, a una lista de correo electrónico, envía comentarios, completa una encuesta o nos envía una comunicación.
Cómo usamos la información personal
Usaremos su información personal:
- Para procesar su(s) solicitud(es) y pregunta(s) de soporte.
- Cuando sea necesario para fines que sean de interés legítimo nuestro o de terceros. Estos intereses incluyen:
- operar el sitio;
- proporcionarle los servicios descritos en el sitio;
- responder a la solicitud de soporte y ayudar a facilitar la resolución de cualquier disputa;
- actualizarlo con noticias operativas e información sobre nuestro sitio y servicios, por ejemplo, para notificarle sobre cambios en nuestro sitio, interrupciones del sitio web o actualizaciones de seguridad;
- realizar análisis técnicos para determinar cómo mejorar el sitio y los servicios que brindamos;
- monitorear la actividad en el sitio, por ejemplo, para identificar posibles actividades fraudulentas y garantizar el cumplimiento de los términos de servicio que se aplican al sitio;
- administrar nuestra relación con usted, por ejemplo, respondiendo a sus comentarios o consultas que nos envíe en el sitio o solicitando sus comentarios o si desea participar en una encuesta;
- administrar nuestros asuntos legales y operativos (incluida la administración de riesgos relacionados con asuntos de contenido y fraude);
- capacitar al personal sobre cómo servir mejor a nuestra comunidad de usuarios;
- mejorar nuestros productos y servicios;
- proporcionar funciones y actividades administrativas y de desempeño generales.
- Donde nos das consentimiento:
- proporcionarle información de marketing sobre productos y servicios que creemos que pueden interesarle; y
- personalizar nuestros servicios y sitio web, como la publicidad, cuando esto implique el uso de cookies o tecnologías similares, para brindar una experiencia más personalizada.
- Para los fines exigidos por la ley.
- Con el fin de responder a las solicitudes del gobierno, un tribunal de justicia o las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley que realizan una investigación.
Cuando revelamos su información personal
Divulgaremos información personal a los siguientes destinatarios:
- los autores de cualquier elemento o servicio que se ponga a su disposición, para que puedan facilitar el soporte y la corrección de errores.
- subcontratistas y proveedores de servicios que nos ayudan en relación con las formas en que usamos la información personal (como se establece anteriormente), en particular: proveedores de alojamiento de sitios web; servicios técnicos y de atención al cliente; servicios de marketing y análisis; servicios de seguridad y prevención del fraude; servicios de gestión de suscripciones; y servicios de herramientas operativas. Nada que nuestros subcontratistas y proveedores de servicios también puedan transferir y acceder a dicha información desde otros países en los que tienen operaciones.
- nuestros asesores profesionales (abogados, contadores, asesores financieros, etc.).
- reguladores y autoridades gubernamentales en relación con nuestros procedimientos y obligaciones de cumplimiento;
- un comprador o posible comprador de la totalidad o parte de nuestros activos o nuestro negocio, y sus asesores profesionales, en relación con la compra;
- un tercero para responder a solicitudes relacionadas con una investigación criminal o actividad ilegal presunta o presunta;
- un tercero, para hacer valer o defender nuestros derechos, o para hacer frente a riesgos financieros o reputacionales;
- un titular de derechos en relación con una alegación de infracción de propiedad intelectual o cualquier otra infracción;
- otros destinatarios donde estamos autorizados o requeridos por ley para hacerlo.
Dónde transferimos y/o almacenamos su información personal
- Somos una empresa nacional, por lo tanto tus datos serán tratados en México. Hacemos esto sobre la base de su consentimiento a esta política. Con el fin de proteger su información, nos encargamos, en la medida de lo posible, de trabajar con subcontratistas y proveedores de servicios que creemos que mantienen un nivel aceptable de cumplimiento de seguridad de datos.
Cómo mantenemos segura su información personal
- Almacenamos información personal en servidores seguros que administramos nosotros y nuestros proveedores de servicios. La información personal que almacenamos o transmitimos está protegida por controles de acceso y seguridad, incluida la autenticación de nombre de usuario y contraseña, la autenticación de dos factores y el cifrado de datos cuando corresponda.
Opciones de marketing con respecto a su información personal
- Cuando tengamos su consentimiento para hacerlo (por ejemplo, si se ha suscrito a una de nuestras listas de correo electrónico o ha indicado que está interesado en recibir ofertas o información nuestra), le enviamos comunicaciones de marketing por correo electrónico sobre productos y servicios que creemos que puede ser de su interés. Puede optar por no recibir dichas comunicaciones si prefiere no recibirlas en el futuro mediante el uso de la función de “cancelar suscripción” que se proporciona en la propia comunicación.
- También tiene opciones sobre las cookies, como se describe a continuación. Al modificar las preferencias de su navegador, tiene la opción de aceptar todas las cookies, recibir una notificación cuando se establece una cookie o rechazar todas las cookies. Si elige rechazar las cookies, es posible que algunas partes de nuestro sitio no funcionen correctamente en su caso.
Cookies y analítica web
- Para obtener más información general sobre las cookies, consulte http://www.allaboutcookies.org.
Cuando visita nuestro sitio, se registra cierta información que generalmente es información anónima y no revela su identidad. Si ha iniciado sesión en su cuenta, parte de esta información podría estar asociada con su cuenta. Estamos hablando de los siguientes tipos de detalles:- su dirección IP o dirección IP del servidor proxy’;
- el nombre de dominio que solicitó;
- el nombre de su proveedor de servicios de Internet a veces se captura dependiendo de la configuración de su conexión ISP;
- la fecha y hora de su visita al sitio web;
- la duración de su sesión;
- las páginas a las que ha accedido;
- la cantidad de veces que accede a nuestro sitio dentro de cualquier mes;
- la URL del archivo que mira y la información relacionada con él;
- el sitio web que lo refirió a nuestro sitio; y
- el sistema operativo que utiliza su computadora.
- Ocasionalmente, utilizaremos empresas de publicidad de terceros para publicar anuncios basados en visitas anteriores a nuestro sitio. Por ejemplo, si visita nuestro sitio, es posible que luego vea un anuncio de nuestros productos y servicios cuando visite un sitio diferente.
Información sobre niños
- Nuestro sitio no es adecuado para niños menores de 16 años, por lo que si tiene menos de 16 años, le pedimos que no use nuestro sitio ni nos proporcione su información personal (si es un joven experto en tecnología, indíquelo a su adulto responsable más cercano). Si tienes entre 16 y 18 años, puedes navegar por el sitio pero necesitarás la supervisión de un padre o tutor. Es responsabilidad de los padres o tutores monitorear el uso de nuestro sitio por parte de sus hijos.
Cuánto tiempo conservamos su información personal
- Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para brindarle los servicios a usted y a otros, y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Si ya no desea que usemos su información personal o que le brindemos nuestros servicios, puede solicitar que borremos su información personal.
Cuándo necesitamos actualizar esta política
- Tendremos que cambiar esta política de vez en cuando para asegurarnos de que se mantenga actualizada con los últimos requisitos legales y cualquier cambio en nuestras prácticas de gestión de la privacidad.
- Cuando cambiemos la política, nos aseguraremos de notificarle sobre dichos cambios, cuando sea necesario. Una copia de la última versión de esta política siempre estará disponible en esta página.
Cómo puede contactarnos
- Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o la forma en que hemos estado administrando su información personal, comuníquese con nosotros enviando una solicitud de soporte.
- Estamos muy contentos de que haya llegado al final de la política de privacidad, porque saber esto es la mejor manera de comprender cómo se usa su información personal y cómo administrarla mejor.
Tanto la información personal como los datos personales tienen el mismo significado en el contexto de esta Política de privacidad. Política de privacidad de Urnapet, v1, fecha de vigencia 11 de julio de 2022.